Proma Polska sp. z o.o. jako jedyna firma na rynku udziela pełnej, trzyletniej fabrycznej gwarancji na maszyny Proma i elektronarzędzia Ferm.
Wiemy, iż podczas podejmowania decyzji o zakupie, jest to dla Państwa bardzo ważne.
Warunki gwarancji:
Proma Polska Sp. z o.o. zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy każdego uszkodzenia wynikającego z wady fabrycznej materiałów, jeżeli spełnione zostały poniższe warunki:

a) Produkt nie był używany niezgodnie z przeznaczeniem
b) Produkt podlegał normalnemu zużyciu na skutek eksploatacji
c) Nie miały miejsca próby napraw przez osoby do tego nie uprawnione

W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych zgłoszenia reklamacyjnego należy dokonać u sprzedawcy. Możliwe jest również przesłanie sprzętu bezpośrednio do Proma Polska
(narzędzia do naprawy należy przesyłać firmą kurierską Servisco_DHL, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, które do tych celów należy zachować).

Dokumenty niezbędne do załączenia podczas reklamacji:
1. Karta gwarancyjna
Karta gwarancyjna jest ważna tylko wtedy, gdy posiada numer produkcyjny ( numer serii) narzędzia, numer dowodu sprzedaży, datę sprzedaży, pieczątkę punktu sprzedaży oraz podpis sprzedającego.
2. Kopia dowodu sprzedaży
3. Wypełnione zgłoszenie reklamacyjne
Narzędzia do serwisu należy oddawać czyste, kompletne, wraz z osprzętem.
Gwarancja nie obejmuje:
a) napraw polegających na regulacji, czyszczeniu, smarowaniu, wymianie normalnie zużytych części
b) uszkodzeń wynikłych z nieprawidłowego użytkowania, konserwacji lub przechowywania
c) uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych i spowodowanych siłami i czynnikami zewnętrznymi
d) uszkodzeń wynikłych jako skutek wcześniej zaistniałej i nie usuniętej usterki
e) uszkodzeń powstałych w wyniku montażu niewłaściwych części lub osprzętu, stosowania niewłaściwych środków konserwujących

Pozostałe produkty z oferty (Comprecise, Earlex, Telwin) oferujemy z dwuletnią gwarancją jakości.

Zgłoszenie reklamacyjne